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Infoboxed · Starterbox · Google-Bewertungen bekommen

Mehr Google-Bewertungen bekommen: Kunden richtig um eine Bewertung bitten.

Viele zufriedene Kunden bewerten nur deshalb nicht, weil niemand fragt. Hier findest du den passenden Moment, Vorlagen zum Kopieren und Googles Regeln. Mit infoboxed läuft die Bitte nebenbei mit: Nach jeder Code-Einlösung führt ein QR-Code auf eine Dankeseite mit dem Knopf „Auf Google bewerten“.

Kostenlos startenZur Anleitung

Die Anleitung unten ist kostenlos und ohne Anmeldung, mit Vorlage, Beispiel und den häufigsten Fehlern. Wer es schneller will: infoboxed macht aus ein paar Stichworten den fertigen Text und bringt ihn in alle Kanäle.

MomentWegeVorlagenBeispielRegelnAntworten

Kostenlos anmelden und Bewertungen sammeln

Trag dich ein, und die Bitte um eine Google-Bewertung begleitet künftig jede Einlösung bei dir.

Weiter geht es in der App: kostenlos, ohne Passwort und ohne Kreditkarte. Details in der Datenschutzerklärung.

Eingetragen. Wir schicken dir eine Nachricht, wenn es losgeht; mit deinem Bewertungslink ist die Bitte dann in wenigen Minuten eingerichtet.

Bewertungen ohne Nachlaufen

Du machst gute Arbeit. Jetzt soll man es auch lesen.

Infoboxed bringt die Bitte genau dann zu deinen Kunden, wenn sie gerade bei dir waren.

  • Die Bitte im besten Moment

    Nach jeder Einlösung zeigt die Einlöse-Seite einen QR-Code. Ein Scan, und dein Kunde sieht „Danke für deinen Besuch!“ samt Google-Knopf.

Mehr als Bewertungen

Eine Plattform, die deine Messages weiterträgt.

Die Bewertungs-Bitte ist ein Baustein. Den Rest zeigt dir die Startseite.

  • Events mit Freikarten

    Lesung, Workshop, Verkostung: Gäste sichern sich Platz oder Freikarte, ohne ihre E-Mail-Adresse herzugeben.

Ratgeber

So bekommst du mehr Google-Bewertungen.

Moment, Wege, Formulierungen, Regeln und Antworten im Überblick.

Der richtige Moment

Wann du Kunden um eine Bewertung bitten solltest

Die beste Bitte kommt, solange das Erlebnis frisch ist:

  • Nach einem Dankder Kunde lobt von sich aus
  • Beim BezahlenRechnung, Bon und ein kurzer Satz
  • Nach dem ErgebnisHaarschnitt sitzt, Bad ist fertig
  • Bei Stammkundendie noch nie bewertet haben
  • Nach gelöster Reklamationwenn das Problem wirklich erledigt ist
  • Am Tag danachkurze Nachricht, sofern erlaubt

Nach Wochen erinnern sich Kunden kaum noch an Einzelheiten. Frag dabei alle, nicht nur die, die strahlen; warum, steht unter Regeln.

Wege

Sechs Wege, Kundenbewertungen einzuholen.

Kombiniere zwei oder drei, die zu deinem Alltag passen.

  1. 01

    Persönlich

    Ein Satz nach dem Termin wirkt am stärksten, weil er von einem Menschen kommt.

  2. 02

    WhatsApp

    Praktisch, wenn ihr Termine ohnehin so abstimmt. Kurz halten, nur einmal fragen.

  3. 03

    E-Mail

    Passt nach Online-Buchungen. Achte auf die Einwilligung.

  4. 04

    Rechnung und Kassenbon

    Ein QR-Code kostet nichts und erreicht jeden, der bezahlt.

  5. 05

    Aufsteller an der Theke

    Mit QR-Code oder NFC-Chip neben der Kasse nutzt er die Wartezeit.

  6. 06

    Social Media

    Eine Story erreicht Stammkunden, aber auch Menschen, die nie bei dir waren. Darum nie der einzige Weg.

Den direkten Link zum Bewertungsfenster findest du mit der Anleitung Google-Bewertungslink erstellen.

Vorlagen

Formulierungen und Vorlagen zum Kopieren.

Kurze Texte für jeden Weg. Ersetze die markierten Stellen und füg deinen Bewertungslink ein.

Persönlich an der Theke

Schön, dass es dir gefallen hat! Wenn du magst, schreib das gern auch kurz auf Google. Der QR-Code hier führt dich direkt hin.

WhatsApp nach dem Termin

Hallo Vorname, danke für deinen Besuch bei Betrieb! Wir freuen uns über ein paar ehrliche Worte auf Google, ob Lob oder Hinweis: Bewertungslink. Liebe Grüße, dein Name

E-Mail nach einem Auftrag

Betreff: Wie zufrieden bist du mit Auftrag?

Hallo Vorname, Auftrag ist erledigt, und wir hoffen, alles passt. Deine ehrliche Meinung hilft allen, die nach Branche in Ort suchen: Bewertungslink. Danke, Name

Rechnung oder Kassenbon

Zufrieden? Erzähl es auf Google: QR-Code scannen oder Kurzlink öffnen. Danke!

Aufsteller an der Theke

Wie war es bei uns? Deine Meinung auf Google hilft anderen bei der Wahl. Einfach scannen.

Social Media

Ihr wart schon bei uns? Wir freuen uns über eure ehrliche Bewertung auf Google, der Link steht in der Bio.

Alle Vorlagen bitten um eine ehrliche Meinung und versprechen nichts dafür.

Beispiel

So sammelt ein Café Bewertungen im Alltag.

Ein ausgedachter Betrieb; Namen und Abläufe sind erfunden.

Beispiel · Café · Linz

Café Holunder: drei Wege, ein Link

Das Café Holunder in Linz hat ein beliebtes Frühstück, aber im Google-Profil nur wenige, teils alte Bewertungen. Inhaberin Mira Stadler beschließt, ab sofort alle Gäste zu fragen, nicht nur die Stammgäste.

An der Theke: Ein Aufsteller mit QR-Code fragt: „Wie war dein Frühstück? Sag es Google.“ Wer sich beim Zahlen bedankt, hört dazu einen Satz vom Team.

Auf dem Bon: Unter der Summe steht eine Zeile mit Kurzlink.

Über eine Aktion: Auf Instagram gibt es mit infoboxed einen Code für einen Cappuccino. Nach dem Einlösen scannt der Gast den QR-Code und landet auf der Dankeseite mit dem Google-Knopf.

Antworten: Mira beantwortet jede neue Bewertung, auch die über die Wartezeit am Sonntag.

Regeln

Was erlaubt ist und was Google verbietet.

Ein Überblick zu Googles Richtlinien und zum Wettbewerbsrecht in Deutschland und Österreich. Keine Rechtsberatung: Für deinen konkreten Fall frag deine Interessenvertretung oder einen Anwalt.

  • Keine Gegenleistung für Bewertungen. Rabatte, Gratisprodukte oder Gewinnchancen im Tausch gegen eine Bewertung verbietet Google. Solche Bewertungen können gelöscht, das Profil eingeschränkt werden.
  • Keine Vorauswahl. Google untersagt, nur zufriedene Kunden gezielt zur Bewertung zu schicken und unzufriedene vorher abzufangen. Frag alle auf dieselbe Weise.
  • Keine gekauften oder erfundenen Bewertungen. Weder von Agenturen noch von Freunden, die nie bei dir waren.
  • Keine Bewertungen aus dem eigenen Team. Mitarbeitende, Inhaber und Familie bewerten den eigenen Betrieb nicht.
  • UWG beachten. In Deutschland und Österreich kann Werbung mit gekauften oder belohnten Bewertungen irreführend sein. Wer Bewertungen auf der eigenen Website zeigt, muss angeben, ob und wie er ihre Echtheit prüft.
  • E-Mail und WhatsApp nur mit Einwilligung. Deutsche Gerichte haben Bewertungsbitten per E-Mail bereits als Werbung eingestuft; in Österreich gelten ähnlich strenge Regeln.

Ein kleines Extra für jeden Gast, egal ob er bewertet, ist etwas anderes als eine Belohnung für die Bewertung. Infoboxed bietet beide Modi an und warnt beim zweiten ausdrücklich vor Googles Verbot und dem UWG. Die Entscheidung liegt bei dir.

Antworten

Auf Bewertungen antworten, auch auf negative.

Deine Antworten lesen alle, die dein Profil später ansehen.

  • Auf Lob antworten

    Bedank dich mit Namen und greif ein Detail auf: „Danke, Jonas, schön, dass dir die Zimtschnecke geschmeckt hat.“ So wirkt die Antwort echt und nicht kopiert.

  • Auf Kritik antworten

    Erst durchatmen, dann sachlich: danken, das Problem anerkennen, eine Lösung anbieten. Details klärst du am Telefon.

  • Was du vermeiden solltest

    Lange Rechtfertigungen, Angriffe und Kundendaten. Praxen müssen wegen der Schweigepflicht besonders vorsichtig sein.

  • Wenn eine Bewertung unzulässig ist

    Beleidigt sie oder gab es nie einen Kontakt, meldest du sie im Unternehmensprofil. Ob sie entfernt wird, entscheidet Google.

Fehler

Fünf Fehler, die dich Bewertungen kosten.

  • Nie fragen. Ein klarer Satz bringt mehr als die Hoffnung, dass Kunden von selbst bewerten.
  • Zu viele Klicks. Ein Link auf das Profil statt auf das Bewertungsfenster lässt Kunden suchen.
  • Alle auf einmal anschreiben. Wer nach Monaten Funkstille die ganze Kundenliste anschreibt, riskiert Abmeldungen.
  • Drängeln. Eine Bitte reicht; Erinnerungen nerven.
  • Kritik ignorieren. Unbeantwortete negative Bewertungen wirken, als wäre dir das Problem egal.
Vergleich

Visitenkarte, Aufsteller, Bewertungs-Tool oder infoboxed.

Vier Hilfsmittel für die Bitte im Vergleich.

Visitenkarte mit QR-CodeQR-Aufsteller oder NFCBewertungs-ToolInfoboxed
KostenDruckeinmalige Anschaffungje nach Anbieterkostenlos starten
Wann gefragt wirdbeim Überreichenwenn jemand hinschautper Nachricht nach dem Kaufdirekt nach einer Einlösung
Aufwand im AlltagKarten verteilenkaum, wenn er stehtKontaktdaten pflegenLink einmal hinterlegen
Messungkeinekeineje nach AnbieterBitte gesehen, Knopf geklickt

Was ist eine Google-Bewertung?

Eine Rezension mit ein bis fünf Sternen und optionalem Text im Google-Unternehmensprofil, sichtbar in Suche und Maps. Plane Bitten und Antworten fest in deinen Redaktionsplan ein.

Fragen

Häufige Fragen zu Google-Bewertungen

Wie bittet man Kunden um Bewertungen?

Persönlich und im richtigen Moment, etwa nach einem gelungenen Termin. Ein kurzer Satz genügt, dazu ein QR-Code oder Link direkt zum Bewertungsfenster. Bitte um eine ehrliche Meinung und frag alle gleich.

Gibt es eine Vorlage, um Kunden um eine Google-Bewertung zu bitten?

Ja, auf dieser Seite findest du Vorlagen für Theke, WhatsApp, E-Mail, Kassenbon, Aufsteller und Social Media zum Kopieren.

Wie kann ich Kundenbewertungen einholen?

Im Gespräch, per Nachricht mit Einwilligung, über einen QR-Code auf Rechnung oder Aufsteller und über Social Media. Mit infoboxed erscheint die Bitte zusätzlich nach jeder Code-Einlösung.

Wie schreibe ich eine Kundenbewertung?

Öffne das Unternehmensprofil auf Google, wähle die Sterne und beschreib kurz, was gut war und was nicht. Konkrete Details helfen anderen mehr als allgemeines Lob.

Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?

Indem du regelmäßig fragst, es Kunden mit einem direkten Link leicht machst und auf jede Bewertung antwortest. Eine feste Gewohnheit im Team bringt mehr als eine einmalige Aktion.

Darf ich für eine Google-Bewertung ein Dankeschön geben?

Eine Belohnung im Tausch gegen eine Bewertung verbietet Google, und nach dem UWG ist das heikel. Ein Extra für jeden Gast, unabhängig von der Bewertung, ist etwas anderes. Keine Rechtsberatung.

Wo finde ich den Link zu meinen Google-Bewertungen?

Im Google-Unternehmensprofil unter „Nach Rezensionen fragen“. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung steht auf der Seite Google-Bewertungslink erstellen.

Darf ich Kunden per E-Mail oder WhatsApp um eine Bewertung bitten?

Bewertungsbitten können als Werbung gelten, ohne Einwilligung ist das in Deutschland und Österreich riskant. Persönlich, auf dem Bon oder per Aufsteller zu fragen, ist unproblematischer.

Kann ich negative Google-Bewertungen löschen lassen?

Nur wenn sie gegen Googles Richtlinien verstoßen. Dann meldest du sie im Unternehmensprofil, Google entscheidet. Sonst ist eine sachliche Antwort der bessere Weg.

Leonhard Pleschberger

Über den Autor

Leonhard Pleschberger ist CEO von Einfachmarketing, dem Unternehmen hinter infoboxed. Er bringt mehr als 15 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing mit: bei Microsoft, als Head of Digital einer internationalen Werbeagentur, als Head of Marketing bei refurbed und als Country Manager Austria bei Fiverr.

Zuletzt aktualisiert am · LinkedIn

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